Política de cancelación de pedidos

Solveronest, en adelante "nosotros", permite solicitar la cancelación de un pedido antes de que entre en el proceso de envío.

Si el pedido ya se encuentra en preparación avanzada o ha sido enviado, es posible que no pueda cancelarse directamente. En ese caso, puede gestionar la solicitud mediante el proceso de devolución correspondiente después de recibir el producto.

2. Proceso de cancelación

• Contacte con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono para solicitar la cancelación del pedido, indicando el número de pedido, comprobante de pago y demás información necesaria.
• Revisaremos su solicitud y le informaremos del resultado a través de sus datos de contacto. Si la solicitud es aprobada, gestionaremos el reembolso correspondiente.

3. Información sobre reembolsos

Después de confirmar la cancelación del pedido, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables. El reembolso se realizará mediante el método de pago original, como tarjeta bancaria, Visa o MasterCard.

4. Contacto

Dirección: 2190 Highway 490, East Bernstadt, KY 40729, US
Teléfono: +1 (917) 365-1802
Correo electrónico: care@solveronest.com
Horas de atención: 9:00–18:00, de lunes a viernes (hora central europea, CET)