Términos de servicio

Solveronest, en adelante "nosotros", ofrece sus servicios a través de una tienda en línea. Estos términos se aplican al acceso, navegación y uso del sitio web.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web

El usuario debe proporcionar información veraz y mantener actualizados sus datos. Nos esforzamos por mantener el sitio web disponible y seguro, aunque no garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones o errores.

3. Información sobre productos, disponibilidad y precios

Procuramos mantener actualizada la información sobre productos, disponibilidad y precios. En caso de errores o cambios, podremos corregir la información, actualizar el pedido o cancelarlo cuando corresponda.

4. Pedidos y pago

Una vez realizado el pedido, este entrará en proceso de gestión. El usuario debe revisar los datos del pedido antes de completar el pago.

5. Política de Envío y Entrega

Realizamos envíos dentro de todo el territorio de España. Los pedidos de €0.00 a €89.99 tienen un coste de envío de €5.99. Los pedidos de €79.99 o más tienen envío gratuito.

Los pedidos realizados antes de las 18:00 comienzan a procesarse el mismo día. El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables y el plazo estimado de entrega después del envío es de 6 a 10 días laborables.

Para más detalles, consulte: Política de Envío y Entrega

6. Política de cancelación de pedidos

Puede solicitar la cancelación antes de que el pedido entre en el proceso de envío. Para hacerlo, contacte con nosotros por correo electrónico o teléfono e indique el número de pedido y el comprobante de pago.

Tras la revisión y confirmación de la solicitud, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables. El reembolso se realizará mediante el método de pago original.

Para más detalles, consulte: Política de cancelación de pedidos

7. Política de devoluciones y cambios

Puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Se aceptan solicitudes por problemas de apariencia, calidad, olor inusual, diferencia de color significativa, producto incorrecto o devolución sin motivo específico.

Debe contactar con nosotros por correo electrónico o teléfono, proporcionar el número de pedido, comprobante de pago, motivo de la solicitud y videos o fotografías relacionados. Tras la revisión, deberá enviar el producto a la dirección indicada.

Después de confirmar la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables mediante el método de pago original. Si el cambio es aprobado, enviaremos el nuevo producto dentro de 1 a 3 días laborables.

Para más detalles, consulte: Política de devoluciones y cambios

8. Disputas y normas aplicables

En caso de disputa, ambas partes procurarán resolverla mediante comunicación directa. Si no se alcanza una solución, se gestionará conforme a las normas aplicables.

9. Privacidad y protección de datos

Nos tomamos en serio la protección de sus datos personales y aplicamos medidas razonables para proteger la información proporcionada durante el uso del sitio web.

Para más detalles, consulte: Política de privacidad y protección de datos

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, diseños y elementos visuales, nos pertenecen o se utilizan de forma autorizada. No está permitido copiar, reproducir o utilizar dichos contenidos sin autorización.

11. Limitación de responsabilidad

Dentro del alcance permitido, no seremos responsables por pérdidas indirectas derivadas del uso o imposibilidad de uso del sitio web.

12. Modificación de los términos

Podemos actualizar o modificar estos términos cuando sea necesario. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web.

13. Contacto

Dirección: 2190 Highway 490, East Bernstadt, KY 40729, US
Teléfono: +1 (917) 365-1802
Correo electrónico: care@solveronest.com
Horas de atención: 9:00–18:00, de lunes a viernes (hora central europea, CET)